Mira — Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

Mira Premium está disponible mediante canales de compra de renovación automática separados: suscripciones mensuales o anuales a través de las compras dentro de la app de Apple o Google Play, una suscripción web apta procesada por Paddle y una suscripción independiente de 30 días en el bot de Telegram de Mira pagada con Telegram Stars. El canal donde compraste controla la facturación, la cancelación y los reembolsos.

Pagos y facturación

• Google Play: Google procesa la compra y almacena el método de pago. RevenueCat nos ayuda a validar la compra y sincronizar el estado de acceso, pero no es el comerciante ni el proveedor del reembolso.
• Apple App Store: Apple procesa la compra y almacena el método de pago. RevenueCat nos ayuda a validar la compra y sincronizar el estado de acceso, pero no es el comerciante ni el proveedor del reembolso.
• Pago web con Paddle: Paddle actúa como comerciante y procesador de pagos y proporciona su portal de clientes y el proceso de reembolso aplicable. Mira recibe el estado mínimo vinculado a la cuenta necesario para conciliar el acceso Premium.
• Telegram Stars: Telegram procesa el cargo recurrente en Stars. Recibimos los identificadores del cargo y el estado necesarios para conceder acceso, evitar duplicados y gestionar una cancelación o un reembolso aprobado.

No recibimos el número completo de tu tarjeta ni tus credenciales de pago de Apple, Google o Telegram.

Pruebas gratuitas

Actualmente no se ofrece ninguna prueba gratuita en las tiendas ni en Telegram Stars. Si se introduce una en el futuro, su duración, requisitos, precio posterior y plazo de cancelación se mostrarán antes de la compra.

Reembolsos

• Los requisitos y plazos dependen de las reglas del proveedor de compra y de la legislación aplicable. No prometemos reembolsos automáticos o parciales por el tiempo no utilizado después de la cancelación.
• Contacta con nosotros cuanto antes por un cargo duplicado o no reconocido, un cargo sin concesión de acceso o cualquier otro error de facturación. Investigaremos y, cuando controlemos el mecanismo, procesaremos un reembolso apto a través del proveedor original.
• Nada en esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor en tu país.

Cómo solicitar un reembolso

• Google Play: usa el historial de pedidos/proceso de reembolso de Google Play o escribe a [email protected]. Incluye el ID del pedido, pero nunca tu contraseña ni los datos completos de la tarjeta. Los reembolsos aprobados se procesan mediante Google Play.
• Apple App Store: usa el historial de compras/proceso de reembolso de Apple en reportaproblem.apple.com o contacta con el soporte de Apple. Apple decide y procesa los reembolsos del App Store.
• Paddle: usa el portal de clientes enlazado en el recibo de la compra web apta o escribe a [email protected]. No envíes contraseñas, el número completo de la tarjeta ni el token de pago.
• Telegram Stars: usa /paysupport en el bot de Mira o escribe a [email protected]. Incluye la fecha aproximada del cargo y tu nombre de usuario o ID numérico de Telegram; nunca envíes tu contraseña. Si se aprueba, el reembolso se realiza mediante Telegram a la misma cuenta.

Un proveedor no puede cancelar ni reembolsar la compra de otro.

Cancelar una suscripción

• Google Play: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Mira → Cancelar suscripción.
• Apple App Store: Cuenta de Apple → Suscripciones → Mira → Cancelar suscripción.
• Pago web con Paddle: usa el enlace del portal de clientes de la compra apta.
• Telegram Stars: envía /cancel al bot de Mira.

La cancelación detiene futuras renovaciones. El acceso Premium suele continuar hasta el final del periodo pagado, salvo reembolso o revocación. La cancelación no reembolsa por sí sola un periodo ya pagado. Eliminar la app o tu cuenta de Mira no cancela una suscripción; cancélala primero con el proveedor original.

Contacto

Preguntas sobre la facturación o esta política: [email protected].